Кейс: Антикризисное сопровождение

К нам обращаются за помощью не только руководители коммерческих клиник, но и государственных бюджетных учреждений здравоохранения.

Одно из таких обращений было от вновь назначенного главного врача. До этого назначения в другой больнице у него уже был опыт руководящей работы в качестве как заместителя по лечебной работе, так и главного врача в больницы, где он, как говорится, вырос.

По нашему опыту антикризисное управление – это управление изменениями, которые происходят сразу и во многих направлениях: персонал, качество, финансовый анализ и экономика, стиль управления.

Мы исходили из существующих реалий и здравого смысла.

Наши задачи состояли в том, чтобы:

  1. Определить основные болевые точки
  2. Выявить сильные стороны действующих заместителей
  3. Найти неформальных лидеров и способных сотрудников
  4. Адаптировать нового главного врача к новым условиям работы
  5. Определить и аккумулировать ресурсы, с помощью которых можно было решать первоочередные задачи

Мы использовали наши методики определения потенциала сотрудников, культуры учреждения, процента потерь по ключевым направлениям.

Делалось это в формате групповых сессий, глубинных индивидуальных интервью, анкетирования.

Основные потери (47%) были из-за ведения и оформления медицинской документации.

Еще 37% из-за неприемлемого уровня внутренних коммуникаций (письменных и устных).

Мы провели 10 индивидуальных сессий с главным врачом, посвященных его адаптации к должности именно в этой больнице.

Параллельно мы дали рекомендации по расстановке действующих сотрудников на ключевые позиции в соответствии с их особенностями и потенциалом каждого человека.

Таким образом была собрана команда под ключевые задачи и определен нужный стиль руководства.

Вместе с сотрудниками были выработаны правила и стандарты ежедневного взаимодействия как в письменно, так ив устной форме.

В результате после трех месяцев работы был выстроен фундамент для дальнейшего развития.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес e-mail.

Меню