Кейс: «Эффективный контракт. Система критериев»

Для решения проблемы, связанной с выбором критериев оценки деятельности, к нам обратилось руководство городской многопрофильной больницы.

Руководство исполнило приказ по переходу сотрудников на эффективный контракт. Задача выполнена с точки зрения трудового договора.

С этого момента возникла проблемы обработки данных, относящихся к огромному числа критериев.

Руководство обратилось к нам за помощью, понимая, что выбранная система не стала элементом управления, а лишь добавила всем ненужных бюрократических процедур.

Мы начали с изучения:

  1. Набора критериев для каждой должности
  2. Списка должностей, к которым применялись критерии
  3. Шкалы оценки
  4. Принципов мотивации
  5. Системы сбора и анализа данных

Мы провели серию интервью руководителями высшего и среднего звена. Нас интересовали такие аспекты, как:

  1. Что могло бы стать хорошим результатом проекта?
  2. Насколько важна автоматизация учета и анализа результатов оценки?
  3. Какие уровни и должности должны подлежать оценке?
  4. Какие ресурсы готовы выделить для сбора данных?
  5. Готовы ли провести ряд групповых обучающих сессий для сотрудников?

Полученные ответы позволили рационально спланировать проект.

Большая часть времени ушла не столько на выбор критериев, сколько разъяснение руководителям разных уровней смысла оценки работы по критериям и подхода к выбору критериев.

Далее наши эксперты провели 20 рабочих дней вместе с ключевыми фигурами рабочей цепочки (БП или процесса создания стоимости). В результате, была создана матрица критериев.

Весь комплекс мероприятий позволил определить:

  1. Группы критериев
  2. Набор критериев для каждой должности
  3. Единицы измерения
  4. Источники данных
  5. Инструменты сбора данных
  6. Систему учета и анализа собранных данных

Кроме того, мы сформулировали наши предложения по способам принятия управленческих решений на основе полученных данных и по принципам организации внутренней коммуникации, относящейся к результатам оценки.

Анализ, наши выводы и предложения мы представили в отчете руководству.

Работа заняла 6 недель.

На итоговом совещании с руководством были приняты наши рекомендации.

Следующий шаг – вместе разработали техническое задание (ТЗ) для автоматизации учета и анализа данных. Заказчик приступил к интеграции данных и существующей МИС.

Мы сопровождали сотрудников клиники в самом сложном процессе – управлении изменениями.

С начала нашего взаимодействия и до получения конкретных измеримых и понятных результатов прошло чуть меньше 4-х месяцев.

По мнению руководства «игра стоила свеч»: затраченных ресурсов и сил

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес e-mail.

Меню