Кейс: «Открытие аптеки»

К нам обратился собственник медицинского центра с желанием расширить бизнес, открыв аптеку при МЦ.

Проблема была в том, что ни опыта, ни знаний именно в фармацевтическом бизнесе у нашего клиента не было.

Прежде всего мы выехали на место и определились с площадями под будущий аптечный пункт. Почему именно аптечный пункт? Аптечный пункт – это оптимальный вид аптечного учреждения (и самый распространённый) с учетом необходимости отпуска рецептурных препаратов и малых площадей под его развертывания. Ни киоск, ни аптека, ни аптечной магазин в данной конкретной ситуации не подходят.

Выбрав помещение, мы занялись его оборудованием под аптечный пункт и подготовкой к получению лицензии. Так как лицензия требует штатных сотрудников, мы взяли на себя еще и поиск фармацевтических кадров для аптечного пункта.

Следует понимать, что получение лицензии на фармдеятельность дело не простое. Не зная нормативной документации и всех нюансов, можно потратить слишком много времени на это.

Благодаря знаниям, опыту и четко отлаженному процессу мы справились в максимально короткие сроки (от старта работ до получения лицензии ушло 2 месяца) и помогли собственнику получить лицензию без проблем и проволочек.

Так же в нашу задачу входило наладить бизнес-процесс в аптечном пункте, организовать продуктивное взаимодействие с сотрудниками медицинского центра, помочь с формированием ассортимента, ценовой политикой, системой лояльности, и сделать правильную выкладку товара.

Мы за несколько недель наладили рабочий процесс в аптечном пункте таким образом, что в настоящий момент – это прибыльное подразделение медицинского центра (удалось выйти на точку безубыточности уже через 3 месяца).  По результату анкетирования стало ясно, что пациенты медицинского центра очень позитивно восприняли наличие аптечного пункта.

Такие факторы как удобство расположения и грамотная ценовая политика благоприятно повлияли на имидж всего медицинского центра.