Управление персоналом

Проблема клиентоориентирвоанности находится на одном уровне с современными проблемами медицинской этики. Именно эта проблема может стать камнем преткновения успешного развития клиники.

Есть два слагаемых, которые определяют поведение медицинского работника в наши дни. Культура обслуживания пациентов — это квалифицированное оказание медицинской помощи помощи плюс высокий уровень сервис.

Эксперты компании “Креативный консалтинг в медицине и науке” поделятся с руководителями и ключевыми сотрудниками клиники технологиями общения с пациентами и помогут выйти на новый уровень клиентоориентированности. Дорожная карта обычно включает в себя анализ текущей ситуации (диагностика), разработку системы внутренних коммуникаций, обучение ключевых сотрудников технологии клиентоориентированного поведения.

Нормы медицинской этики «работают» в трех направлениях: врач-пациент, врач-родственники пациента, врач-врач. Во всех трех взаимоотношениях должна соблюдаться медицинская этика и деонтология.

Внедренные стандарты сервисного поведения сотрудников помогут Вам увеличить пациентопоток и индекс конверсии пациентов на базе их лояльности.

Получить консультацию по данной услуге можно по телефону +7 (495) 648-63-28.

Получить консультацию специалиста
Екатерина Кучиц

Специалист в области лекарственного менеджмента, управления и экономики фармации. Специалист по торгам. Провизор. Маркетолог.

Кейсы
Кейс: «Открытие аптеки»

К нам обратился собственник медицинского центра с желанием расширить бизнес, открыв аптеку при МЦ. Проблема была в том, что ни опыта, ни знаний именно в

Подробнее »
Меню